processenresultaten-970x300

Aanpak

Processen van Wereldklasse

De (ideale) situatie van 'Zorg van Wereldklasse' ontstaat niet 'zomaar'. Dit is een uitkomst, een resultaat van 'iets' dat daar voor heeft gezorgd. Wat is dat 'iets'? De resultaten zijn een uitkomst van een proces. Laten we eens kijken naar de relatie tussen resultaten en processen middels de figuur hieronder.

Om een goed resultaat (lees: Zorg van Wereldklasse) te krijgen hebben we (dus) een beheerst proces nodig. Immers, wanneer het proces beheerst is, dan is het reproduceerbaar en zijn we dus in staat om op voorspelbare wijze Zorg van Wereldklasse te leveren. Wij noemen dit proces een 'Zorgproces van Wereldklasse'.

  • One-patient-flow
  • 100% veilig voor patiënt en medewerker
  • In één keer goed
  • Zonder vertraging
  • Betrouwbaar
  • Voorspelbaar
  • Met compassie